«Acquario di Genova, che rappresenta la più grande biodiversità acquatica in Europa ed è uno dei luoghi culturali più frequentati in Italia, si è avvalso della professionalità di Incubeta, partner globale nel marketing digitale, per ottimizzare il tracciamento digitale e ottenere una misurazione più accurata delle conversioni online. Questo intervento ha permesso di potenziare la strategia digitale complessiva del brand», annuncia Alessio Romero, Head of Sales & Marketing di Incubeta. 

Verso un’analisi più approfondita dei dati L’Acquario di Genova desiderava affinare la propria capacità di analisi, concentrandosi su due aree chiave:

• Ottimizzazione del tracciamento degli acquisti online: Il sistema di ticketing online necessitava di un upgrade per fornire dati più dettagliati. 

• Potenziamento del tracciamento delle esperienze sul sito: Era importante ottenere una misurazione più precisa dei tassi di conversione e dell’efficacia della customer journey digitale. 

L’approccio su misura di Incubeta per realizzare un tracciamento avanzato

Per raggiungere questo obiettivo, Incubeta ha implementato una strategia personalizzata, basata sull’integrazione di eventi specifici nel dataLayer e su una configurazione avanzata di Google Tag Manager. Questa soluzione ha consentito la raccolta di dati più dettagliati per monitorare gli acquisti di biglietti e le interazioni all’interno del sito. L’intervento ha migliorato la capacità di calcolo del tasso di conversione e ha reso i report più completi e utili. Grazie a questa configurazione, l’Acquario di Genova ha ora una visione più approfondita del comportamento degli utenti lungo l’intero percorso d’acquisto

Risultati concreti e un nuovo livello di consapevolezza 

L’implementazione delle soluzioni proposte da Incubeta ha avuto un impatto immediato e significativo, con un aumento del 10% delle vendite online. Come sottolinea Alan Bittner, Digital Manager di Costa Edutainment: «Ora abbiamo una visione molto più chiara del customer journey, grazie al lavoro svolto da Incubeta. Questa soluzione ha colmato con successo i gap nel tracciamento degli acquisti, migliorando significativamente la qualità dei nostri dati». La nuova infrastruttura di tracciamento ha permesso al brand non solo di aumentare l’accuratezza dei report, ma anche di prendere decisioni data-driven più efficaci e strategiche.

Un partner strategico per la trasformazione digitale

Questa collaborazione ha dimostrato ancora una volta come l’approccio personalizzato e orientato ai dati di Incubeta, sia in grado di supportare i clienti nel raggiungere i propri obiettivi di crescita. L’Acquario di Genova ha ora a disposizione strumenti avanzati per misurare con precisione l’impatto delle proprie campagne digitali e ottimizzare continuamente la customer experience. 

Come evidenzia Nicola Martino, Head of Analytics di Incubeta: «Sono estremamente soddisfatto dei risultati che abbiamo raggiunto con Acquario di Genova. Questa prima collaborazione è stata un vero e proprio lavoro di squadra. Abbiamo lavorato fianco a fianco con il cliente, comprendendo a fondo le loro esigenze e obiettivi. Il nostro approccio personalizzato, unito alla loro profonda conoscenza del settore, ha portato a soluzioni di tracciamento avanzate e di grande impatto. Il successo di questo progetto è la prova di una ottima sinergia, di un dialogo aperto e di un impegno condiviso. Sono entusiasta di aver costruito una solida base per future collaborazioni e di continuare a supportare Acquario di Genova nel loro percorso di crescita digitale». 

Grazie alla partnership con Incubeta, l’Acquario di Genova ha compiuto un passo importante verso una strategia digitale ancora più solida, efficiente e orientata al futuro.