E-Next – il Futuro dell’E-commerce: strategie, visioni e talenti per immaginare nuove “connessioni”

Il 24 ottobre, nella suggestiva cornice della Fabbrica di Lampadine a Milano, si è tenuta la prima giornata di E-Next: il Futuro dell’E-commerce, un evento ideato da Oltre La Media Group e Touchpoint per esplorare le trasformazioni in corso nel mondo del commercio elettronico.

Condotto da Andrea Crocioni, Direttore di Touchpoint, l’evento ha offerto un momento di confronto e approfondimento dedicato ai trend e alle opportunità che caratterizzano uno dei settori più dinamici del panorama economico contemporaneo. L’evento ha offerto un’occasione unica di networking e confronto, ponendo le basi per nuove collaborazioni e riflessioni sulle direzioni future del commercio digitale. Per chi non ha potuto partecipare dal vivo, nella giornata di ieri è stato messo in onda in prima visione l’appuntamento.

Clicca qui per rivedere la prima giornata dell’evento condotta da Andrea Crocioni

In apertura di giornata Giampaolo Rossi, Founder di Oltre La Media Group e Fabbrica di Lampadine, ha catturato l’attenzione del pubblico raccontando l’origine del termine spam, utilizzandolo come metafora per distinguere ciò che può diventare un tormentone memorabile da un messaggio inefficace o invadente. Il suo intervento ha esplorato le dinamiche della comunicazione nell’era digitale, mettendo in luce come le nuove relazioni online richiedano un approccio autentico e mirato per creare connessioni significative con il pubblico.

A seguire, Valeria Miccolis, eComm Sales Leader di NielsenIQ, ha fornito un quadro dettagliato delle nuove dinamiche dei consumatori digitali nel suo intervento intitolato “Mind the Gap”, evidenziando i cambiamenti nei consumi e l’importanza di colmare il divario tra le aspettative dei clienti e l’offerta dei brand.

La giornata è stata arricchita dagli interventi di numerosi protagonisti del settore. Giampaolo Cardia, Head of E-commerce Partnership di Cofidis Italia, ha parlato dell’evoluzione dei pagamenti digitali con “PagoDIL eCommerce”, mentre Roberto Addeo, Head of E-commerce & Marketplace di Havas Market, ha presentato un intervento intitolato “Full Hybrid Management Project”, un modello innovativo per la gestione delle piattaforme di vendita. Gianluca Maruzzella, CEO & Co-Founder di indigo.ai, ha catturato l’attenzione del pubblico con il suo speech dal titolo “Da ChatGPT agli Agenti Virtuali”, esplorando le prossime frontiere della comunicazione tra aziende e consumatori attraverso l’intelligenza artificiale.

Le due tavole rotonde hanno rappresentato un momento centrale dell’evento, offrendo una riflessione approfondita sulle sfide e le opportunità del commercio digitale.

La prima, dal titolo “E-commerce: uno, nessuno, centomila – L’identità fluida del commercio digitale”, ha visto la partecipazione di Nicolò Calvi, E-commerce Channel Manager di Purina, Beatrice Donella, General Manager di Aéras e consulente per Ethos Profumerie, Enrico Ticozzi, E-commerce, IT & Legal Director di Bestway, Monica Vinco, Marcomms Manager Italy di LELO, e Alice Zarantonello, Head of Secondary Market di Takyon. Gli interventi hanno messo in luce come i brand possano mantenere un’identità coerente mentre rispondono alle esigenze diversificate di un mercato in continua evoluzione.

La seconda tavola rotonda, intitolata “E-Fidelity – Personalizzazione post-acquisto: la chiave per fidelizzare i clienti”, ha invece esplorato l’importanza della personalizzazione nella fase post-vendita come strumento per costruire relazioni durature con i clienti. A discutere di questo tema sono stati Lorenzo Cabras, Co-Founder e COO di Maltese, Danilo Longo, Co-Founder ed E-commerce Manager di Yeppon, e Carlotta Maria Manzoni, Direttore Marketing e Comunicazione di Nuncas.

I relatori hanno condiviso esperienze e strategie per trasformare gli acquirenti occasionali in ambasciatori del brand. Nella seconda parte della mattinata, altri interventi hanno arricchito il dibattito.

Tra questi, Aurelio Tonachini e Luigi Zito, rispettivamente Country Manager Italy e Head of Sales Italy di Connectif, che hanno spiegato come la personalizzazione possa ottimizzare le conversioni. Marco Conti, Sales Manager di Extera Digital Agency, che ha presentato un caso di successo legato al passaggio a Shopify Plus. Andrea Cannizzaro, Founder & CMO Shibumi Group, e Paolo Confortini,  esperto di marketing automation, hanno esplorato l’uso di WhatsApp per rendere l’interazione con i brand più immediata e personale, mentre Giulia Vaini e Carla Romero, rispettivamente Head of Strategy ed Head of Business Development di Playground hanno illustrato come ottimizzare il percorso di acquisto. Infine, Matteo Roversi, Co-Founder di Cosmico, ha sottolineato come i talenti rappresentino la prossima grande sfida per l’e-commerce.

Clicca qui per rivedere tutti gli Speech della prima giornata