AdKaora e Hej! per L’Oréal Paris negli Store Esselunga: raggiunti 1,7 milioni di clienti con mobile couponing di SAVI

AdKaora e Hej!, le digital company internazionali del Gruppo Mondadori specializzate in mobile advertising e marketing conversazionale con soluzioni adv full-funnel, hanno partecipato a Intersections 2024  – l’evento nato dall’unione di IAB Forum e IF! Italians Festival – con un workshop intitolato:  “Dall’online all’in-store con i mobile coupon: la strategia multicanale retail per L’Oréal Paris”.

Come fare a ingaggiare gli shopper fedeli trasformando il drive to store in una strategia in-store per il retail? Il progetto di campagna integrata, realizzato daAdKaora  e  Hej!  per il lancio del prodotto  Serum Le duo  di L’Oréal  Paris, ha utilizzato diversi canali per coprire tutti i livelli del funnel di marketing e colpire gli utenti nei pressi dei punti vendita Esselunga: dalla brand awareness fino all’acquisto, dove l’interazione mobile e l’incentivo del coupon digitale hanno giocato un ruolo chiave per spingere il consumatore all’azione. Nel corso dell’appuntamento, Paolo Ingrosso, Chief Revenue Officer MarTech Hub Mondadori Media, e Walter Ferrari, Chief Marketing Officer MarTech Hub Mondadori Media, hanno raccontato la strategia insieme ad Agostino Massara, Performance Media Manager – Consumer Products Division di L’Oréal Italia, e  Martina Conte, Digital Lead di Wavemaker Italy. L’obiettivo è stato potenziare la consapevolezza degli utenti sul prodotto, trattandosi di un nuovo lancio, stimolandone la  consideration  e l’intenzione di provarlo e acquistarlo. La campagna, on air dal 24 settembre al 13 ottobre, è stata realizzata insieme a  Wavemaker Italy: un  progetto ad hoc  che ha mirato a costruire  engagement e a migliorare l’esperienza cliente  fino all’ultimo miglio, obiettivi centrati grazie al conversational marketing di  Hej!; mentre i formati display custom, il formato click to web sulla app di Stocard e la pianificazione social, hanno garantito  visibilità e impatto visivo. Attraverso l’integrazione in cassa della tecnologia di  Savi, partner AdKaoraper le  strategie di mobile couponing, è stato possibile intercettare i consumatori negli ultimi step, trasformando l’interesse in acquisto tramite l’utilizzo di  coupon digitali.

Grazie alla pianificazione cross-channel, ad un’ulteriore profilazione tramite Stocard, applicazione che permette di caricare le carte fedeltà di diverse industry, e alla proximity suite di  AdKaora, è stato possibile  stimolare i clienti fedeli di Esselunga, donne di 25-54 anni,  spingere i download del coupon, usufruendo dell’offerta sul prodotto, e  attivare un effettivo drive to store  nei punti vendita dove il prodotto era presente. Le soluzioni tecnologicamente avanzate di  AdKaora e Hej! hanno intercettato, quindi, il target in prossimità dei punti vendita d’interesse, grazie ad una profilazione precisa e accurata, comunicato l’offerta all’attivo, avviato una  raccolta di lead qualitative  a partire da diversi canali, permesso di retargetizzare gli utenti sulla base dei loro comportamenti.

I risultati sono molto evidenti: 1,7 milioni  di clienti Esselunga raggiunti con l’advertising. Sui formati creativi che comprendono la display di  AdKaora, il  Click to Web  di Stocard e la pianificazione social di  Hej!, è stato registrato tra il  2,8%  di  Click through rate, mentre il  7,1% di utenti  ha riscattato i coupon utilizzandoli negli store (risultato che ben riflette i benchmark di mercato).

«Grazie a questo progetto di comunicazione, abbiamo visto che il target di riferimento non solo è stato stimolato nella fase di consideration, ma soprattutto nella fase intent to purchase, dimostrando che un acquirente fedele, come in questo caso quello Esselunga, va a compiere delle azioni multicanali, se incentivato da una maggiore consapevolezza del prodotto e da una offerta in atto – ha affermato Agostino Massara,  Performance Media Manager e Consumer Products Division di L’Oréal Italia -. Inoltre, gli insight raccolti sul comportamento del consumatore, grazie al conversational marketing di Hej! e al mobile couponing, potranno essere utili per ragionare su come eventualmente scalare la strategia  anche  su altri  brand della divisione  e per lavorare in ottica  integrata con le altre funzioni commerciali, in sinergia su obiettivi  di business e crescita condivisi».

Martina Conte, Digital Lead di Wavemaker ha aggiunto:  «Trattandosi di un lancio prodotto per Serum Le Duo, abbiamo voluto pensare insieme ad AdKaora e Hej! ad una strategia che andasse ben oltre la product awareness, ma che potesse incentivare l’acquisto del prodotto grazie al coupon digitale. Tutti i canali coinvolti nella strategia hanno lavorato, infatti, in sinergia per intercettare i consumatori nelle diverse fasi del processo decisionale e i risultati ottenuti hanno confermato l’efficacia del progetto».

Andrea Zermian, Sales and Marketing Director di Savi, ha dichiarato: «Siamo orgogliosi di aver supportato questa campagna con la nostra tecnologia di mobile couponing. La copertura dell’ “ultimo miglio” grazie all’integrazione in cassa, ha permesso di convertire la consideration in atti di acquisto in modo fluido ed efficace, intercettando i consumatori proprio nel momento decisivo della loro esperienza d’acquisto. Questo progetto è un esempio di come un approccio tecnologico avanzato e una strategia di marketing ben orchestrata possano generare un impatto significativo, rafforzando il legame tra brand e cliente. Anche in questa occasione si conferma il nostro impegno per connettere sempre più Retailer alla nostra piattaforma per semplificare l’uso dei coupon digitali per i clienti e offrire ai brand uno strumento tecnologicamente all’avanguardia per ottimizzare gli investimenti pubblicitari».

Davide Tran, Direttore Polo MarTech di Mondadori Media: «“Intersections” calza a pennello con l’ approccio che AdKaora e Hej! hanno sempre avuto nell’andare a proporre al mercato soluzioni sempre più full funnel e complementari. Anche la campagna progettata per L’Oréal Paris rappresenta un best case nell’intrecciare la brand awareness con il drive to store, per poi trasformare il proximity marketing in una strategia retail dove l’ultimo miglio della customer journey viene stimolato attraverso il mobile couponing di Savi. Grazie ad una profilazione precisa e guidata dai dati, siamo riusciti a colpire il target di acquirenti fedeli Esselunga e fare un’attività di lead generation multi-canale, raccogliendo lead qualitative e interessate ad utilizzare il coupon digitale per generare conversioni».