Alla fine del 2021 i dati di misurazione dell’Audience digitale di Comscore consentono di evidenziare i cambiamenti avvenuti e i trend emergenti nelle abitudini di fruizione di Internet causati dalla pandemia. A tal fine sono stati esaminati i primi undici mesi del 2021 (gennaio-novembre) e confrontati con lo stesso periodo del 2020 e del 2019.

Il consolidamento della crescita e nuove forme di fruizione

L’accelerazione nell’utilizzo della rete impressa dall’emergenza sanitaria nel corso del 2020 si è, nei fatti, stabilizzata nel 2021. Sono 40,9 milioni (valore medio negli undici mesi) gli italiani che ogni mese si connettono a Internet, per un tasso di penetrazione del 75% sulla popolazione maggiorenne, dato in crescita del 6% rispetto al 2019, ma ancora lontano dai livelli di penetrazione dei Paesi digitalmente più evoluti (USA 91%; UK 86%). Come più volte ricordato lo sviluppo della digitalizzazione è fortemente influenzato da fattori infrastrutturali e sociologici e il differenziale rispetto ai Paesi più avanzati evidenzia un potenziale di crescita ancora molto significativo.

Dall’analisi degli andamenti mensili si evince chiaramente come i picchi di utilizzo abbiano coinciso con le varie fasi di recrudescenza del virus e intensità delle misure di contenimento. L’impatto della pandemia si manifesta chiaramente nella crescita delle audience on-line su quelle categorie di contenuti più direttamente collegate all’emergenza sanitaria e al lockdown: rispetto al 2019 si registrano incrementi del 53% degli utenti unici delle categoria Government; del 48% della categoria Education; del 29% della categoria Health i cui livelli di utilizzo sul totale della popolazione on line hanno raggiunto rispettivamente il 56%, il 64% e l’86% di penetrazione.

Importante segnalare come gli incrementi più significativi si siano registrati nei segmenti di popolazione più maturi (45+) con crescite del +76% su Government; +70% Education e +53% Health. Il Covid 19 si è quindi rivelato soprattutto un fattore di accelerazione dell’utilizzo di Internet per funzioni di pubblica utilità e nel rapporto con la PA con un impatto più marcato sulle generazioni mature.

“Appification” e concentrazione del tempo speso

Considerando il valore medio dei primi undici mesi dell’anno gli Italiani trascorrono in rete 2 ore e 37 minuti al giorno, dato allineato con quello del 2020 ma in crescita del 12% rispetto al 2019. Significative le differenze generazionali, con i giovani (18-24 anni) che passano su Internet 3 ore e 17 minuti al giorno (+22% rispetto allo stesso periodo del 2019), ovvero quasi un’ora in più rispetto alle classi d’età più mature (45+ con 2 ore e 25 minuti al giorno e un +15% sul 2019).

La maggior parte di tale tempo di connessione avviene attraverso le mobile App su cui si trascorre il 75% del tempo speso on-line, + 8 punti percentuali rispetto al 2019. Si manifesta quindi in tutta la sua portata il cosiddetto fenomeno dell’“Appification” nella fruizione di Internet con conseguenze importanti sulle dinamiche di sviluppo e sugli equilibri di mercato. Basti pensare che le prime 10 app per penetrazione sul mercato italiano sono tutte di proprietà di Facebook, Google e Amazon e che le prime 10 App sulla metrica del tempo speso complessivamente considerate rappresentano il 58% del totale tempo speso in App. Anche l’analisi della crescita delle diverse tipologie di App in termini di audience è esplicativa delle varie fasi d’evoluzione della pandemia.

Confrontando i primi undici mesi del 2020 con quelli del 2019 le prime tre App in termini di aumento degli utenti unici mensili erano tutte di soluzioni di videoconferenza (Teams, Zoom, Google Classroom); mentre quella con la crescita più forte nei primi undici mesi del 2021 rispetto allo stesso periodo del 2020 è l’AppIO ed all’interno della Top Ten figurano anche l’App Ufficio Postale e l’App Poste ID, confermando il sempre più intenso utilizzo della rete per servizi di pubblica utilità.

La polarizzazione delle diete mediatiche

Altro fenomeno emergente è la progressiva polarizzazione e differenziazione delle diete mediatiche degli Italiani rispetto alla variabile generazionale. Sui principali segmenti demografici sono stati messi a confronto il tempo speso sulla TV lineare (dato Auditel) con quello trascorso nella fruizione di contenuti digitali di intrattenimento genericamente inteso e informazione (Categorie: Entertainment; Social Network; Instant messaging; News e Games).

Il dato medio sul totale popolazione vede la televisione ancora largamente prevalente (76%) ma analizzando nel dettaglio l’articolazione socio-demografica si osservano notevoli differenze. Nel segmento 18-24 anni la componente digital è decisamente prevalente (65%) con la categoria intrattenimento on-line (dominata dai provider di video on-line) che pesa per un 30% a fronte del 35% della televisione.

La fascia d’età 25-34 anni registra una distribuzione più equilibrata (55% TV e 45% Digital) mentre il peso della televisione cresce proporzionalmente all’aumentare dell’età fino a raggiungere l’84% nel segmento 45+. In futuro si dovranno probabilmente valutare gli effetti di una così significativa differenza negli stili di fruizione dei contenuti di informazione e intrattenimento nei processi di sviluppo e interscambio culturale infragenerazionali.

Fabrizio Angelini

«Alla fine del 2021 si consolida la crescita dell’utilizzo di Internet generato dalla pandemia in tutte le fasce d’età e soprattutto su determinate aree di attività che scontavano uno storico ritardo di digitalizzazione nel nostro Paese – afferma Fabrizio Angelini, CEO di Sensemakers che rappresenta in esclusiva Comscore in Italia -. Alcuni fenomeni strutturali come la progressiva concentrazione del tempo speso sulle applicazioni mobili dei principali player e la differenziazione della fruizione dei contenuti informativi e di intrattenimento su base generazionale, sembrano destinati a caratterizzare l’evoluzione del settore anche nel prossimo futuro».